岗位名称：总公司直属成都业务处理中心-客户服务代表（非销售岗）

职位描述：负责全国服务热线的接听、电话回访、电话中心数据统计与分析。 
岗位职责: 
1. 严格执行回访工作制度，在规定时效内完成新契约电话回访工作，准确完成服务记录和后续作业； 
2. 按要求完成回访照会及信函回复处理工作； 
3. 完成语音信箱的相关回复工作；

4. .及时准确的处理文件资料的录入工作，并确保质量并达成时效。

5. 定期接受专业培训，按照作业品质管控要求完成其他各项相关工作。 
任职资格: 
1. 国家教育部承认的全日制统招大学本科及以上学历，优秀者可适当放宽至全日制大专,

2.熟练运用office软件； 
3.普通话标准流利，具有良好的表达和沟通能力及谈判技巧； 
4.够遵循国家法律、社会公德、企业规章。 
5.适应轮班工作制；

6.非销售岗，有呼叫中心、保险公司后援工作经验优先。

薪资待遇：

3000-6000元/月

三、联系方式

人力资源部：028-865****9、86782166、86893029

刘艺女士：136****2602

夏耕女士：139****9319